Info Curatenie

Sa prestezi servicii de curatenie poate parea, la prima vedere, ceva extrem de usor. Dar, ca intotdeauna, in practica lucrurile nu stau tocmai asa. Serviciile unor asemenea companii sunt complexe si vizeaza, in principal, spalatul geamurilor si pardoselilor, curatarea mochetelor, covoarelor si tapiteriilor, dar se pot extinde si spre domenii precum dezinfectie/dezinsectie, administrare imobile, asistenta tehnica sau inchiriere de personal (menajere, administratori, tehnicieni, portari-receptioneri). Toate aceste activitati necesita o coordonare perfecta si o supraveghere stricta a angajatilor, astfel incat clientilor sa li se ofere siguranta si profesionalism. Pastrarea clientilor este cheia succesului in aceasta afacere, poate mai mult decat in alte domenii, pentru ca piata este extrem de concurentiala, dar intr-o continua dezvoltare.

Informatii pe scurt
Ideea..................servicii de curatenie, in special pentru firme, dar si pentru persoane fizice
Investitia initiala minima............5.000-15.000 euro, necesari achizitionarii unei aparaturi profesioniste si a unui mijloc de transport auto
Situatia pietei........................concurenta este puternica, dar piata este deschisa si in dezvoltare
Cifra de afaceri anuala............peste 15 miliarde lei
Factori de succes.....................crearea si pastrarea unei baze de clienti permanenti, relatia buna cu furnizorii de consumabile, o buna gestionare a resurselor, asigurarea unui echilibru intre forta de munca, volumul muncii prestate pe de o parte si nevoile clientilor, pe de alta parte
Factori de risc.......................in primul rand, pierderea clientilor, pentru ca este foarte greu sa aduci un client nou, in conditiile concurentei existente pe piata.

O afacere tentanta
O firma de curatenie este o afacere foarte tentanta pentru un mic intreprinzator. Se poate incepe cu un capital relativ mic, intre 5.000 si 15.000 de euro. Proaspatul intreprinzator trebuie insa sa identifice, inainte de a investi vreun eurocent, potentiali clienti permanenti, care pot fi "recrutati", la inceput, din randul prietenilor si cunostintelor.

Vincentiu Antonescu, directorul companiei Impecabil, a facut un astfel de studiu de piata inainte de a porni activitatea. "Existau atunci firme de profil pe piata, dar piata era, cum este si acum, in crestere", spune el, adaugand ca o clientela importanta a fost reprezentata, in aceasta perioada de inceput si nu numai, de companiile de constructii, printre serviciile oferite de firma aflandu-se si curatenia dupa constructor. "Target-ul nostru principal este reprezentat de birourile de firme, asa ca am cautat firme care construiesc asemenea cladiri", explica el.

Printre motivele pentru care birourile sunt printre locatiile preferate ale companiilor de curatenie se numara si faptul ca acestea sunt mai usor de intretinut din punct de vedere al curateniei sau ca relatia contractuala este mult mai usor de mentinut cu clientul, persoana juridica. Lipsa unei baze de clienti permanenti este, de altfel, unul dintre principalii factori de risc, de care trebuie sa tina seama si companiile vechi de pe piata. Daca acest aspect este neglijat de patronul-incepator, se poate intampla sa treaca ani pana va ajunge sa intre pe profit.

"Stiu cateva situatii cand s-a venit cu o investitie serioasa, s-au creat firme mixte care au pornit in forta, cu bani multi, si dupa sase luni au fost nevoite sa renunte. Sunt insa si cazuri in care au rezistat pe piata", spune Sorin Toma, director de vanzari la Excel Cleaning. "Exista doua categorii de firme care activeaza pe aceasta piata - explica el - firme puternice cu suport financiar serios si foarte multe firme mici, in total peste 50 de firme de curatenie la ora actuala in Bucuresti. Si in fiecare an apar 20-30 de firme noi, dispar alte 20-30. Practic, sunt cei vechi si unul sau doi noi concurenti care reusesc sa ramana. Piata e deja destul de bine formata si un nou venit are niste dezavantaje majore, in afara de lipsa de know-how. Daca eu sunt un client si vreau sa beneficiez de serviciile unei firme de cleaning, sunt tentat sa iau o firma cu experienta".

Un exemplu de firma nou-intrata pe piata si care a reusit sa reziste este Impecabil, condusa de Vincentiu Antonescu. El a pornit firma in 2001, cand pe piata romaneasca exista deja o concurenta destul de serioasa. "Lucrul acesta nu m-a speriat, din contra, m-a incurajat. Daca nu ai concurenta, e un pic mai greu sa intri pe piata, pentru ca tipul de servicii oferite nu e cunoscut, prin urmare lipseste increderea din partea clientilor in necesitatea respectivului serviciu." Cu aceasta lipsa de incredere s-au confruntat, la inceputul activitatii lor,  vechii jucatori de pe piata, pecum Perfect Clean, care activeaza de 14 ani in domeniu, sau Excel Cleaning, care asigura servicii de curatenie din 1997.

Sursa: Idei de afaceri